為提升游客體驗(yàn)，我區(qū)近日全面升級(jí)旅游服務(wù)架構(gòu)，整合區(qū)內(nèi)27個(gè)核心點(diǎn)位的旅游資源，構(gòu)建起覆蓋‘吃、住、行、游、購、娛’六大要素的一站式旅游信息咨詢平臺(tái)。

在‘吃’的方面，平臺(tái)收錄了從地道小吃到高端餐飲的詳細(xì)推薦，并附用戶真實(shí)評(píng)價(jià)；‘住’則涵蓋星級(jí)酒店、特色民宿、經(jīng)濟(jì)型旅館等多類型住宿信息，支持在線比價(jià)與預(yù)訂。交通出行板塊（‘行’）提供實(shí)時(shí)公交、租車服務(wù)及景區(qū)接駁指南，解決游客最后一公里難題。

27個(gè)點(diǎn)位包括歷史街區(qū)、自然景區(qū)、文化場館等，每個(gè)點(diǎn)位均設(shè)置數(shù)字化咨詢臺(tái)，游客可通過掃碼獲取個(gè)性化游玩路線（‘游’）、特產(chǎn)商城導(dǎo)購（‘購’）及民俗表演 schedule（‘娛’）。例如，古鎮(zhèn)區(qū)域融合AR技術(shù)還原古代市集場景，購物區(qū)接入線上免稅預(yù)訂系統(tǒng)，夜間娛樂項(xiàng)目則推出沉浸式劇本殺聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。

此次升級(jí)通過數(shù)據(jù)中臺(tái)統(tǒng)一管理服務(wù)資源，游客在任一點(diǎn)位咨詢均可調(diào)取全域信息。試運(yùn)行期間，游客滿意度提升40%，二次消費(fèi)占比增長25%。未來將引入多語言服務(wù)與無障礙設(shè)施導(dǎo)航，進(jìn)一步打造國際化旅游目的地。